1. Identité du responsable du traitement

Identité de l’entreprise

Raison sociale : Yonacrea SARL
Responsable légal : Tiphaine Cabrol
Adresse : 7 lotissement les pruniers – 84260 Sarrians – France
Email : tiphaine@yonacrea.com
Téléphone : 06 76 03 47 26
SIRET : 79852015100027
TVA intracommunautaire : FR62798520151

Délégué à la protection des données

Nom : Tiphaine Cabrol
Email : tiphaine@yonacrea.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, Yonacrea peut être amenée à collecter certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la personnalisation des produits et à l'amélioration des services proposés.

IDIdentité client

Nom et prénom

ADAdresse postale

Adresse utilisée pour la facturation et la livraison

@Adresse email

Utilisée pour le suivi de commande et les communications

IPAdresse IP

Utilisée pour la sécurité et les statistiques

COInformations de connexion

Données liées au compte client

CMDHistorique commandes

Suivi des achats et commandes effectuées

IMGPhotos envoyées

Images transmises pour la personnalisation

LOGOLogos transmis

Logos utilisés pour les créations personnalisées

DOCDocuments transmis

Fichiers fournis lors des demandes spécifiques

TXTTextes personnalisés

Textes fournis pour les produits personnalisés

CBDonnées de paiement

Paiement sécurisé via PayPal Checkout

LIVInformations livraison

Données nécessaires à l'expédition des commandes

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées par Yonacrea sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés sur le site et conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

CPTGestion des comptes clients

Créer, administrer et sécuriser les comptes utilisateurs.

CMDTraitement des commandes

Préparer, suivre et gérer les commandes passées sur le site.

PAYPaiement sécurisé

Assurer les transactions via les plateformes de paiement sécurisées.

LIVGestion des livraisons

Organiser l'expédition et le suivi des commandes.

SUPSupport client

Répondre aux demandes, questions et besoins des utilisateurs.

NLNewsletter

Envoyer des offres commerciales et des informations après consentement.

STATAnalyses statistiques

Mesurer l'audience et améliorer les performances du site.

SECSécurité du site

Détecter les activités frauduleuses et protéger les données.

UXExpérience utilisateur

Améliorer la navigation et personnaliser l'expérience sur le site.

4. Bases légales des traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Yonacrea traite les données personnelles uniquement lorsqu'une base légale autorise ce traitement.

CONExécution du contrat

Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une commande, à la gestion du compte client, à la préparation des produits personnalisés et à la livraison.

OKConsentement

Le traitement repose sur l'accord explicite de l'utilisateur, notamment pour les newsletters, cookies marketing ou communications commerciales.

LOIObligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables.

INTIntérêt légitime

Certaines données peuvent être utilisées afin d'assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer les services proposés.

5. Prestataires tiers

Dans le cadre du fonctionnement du site et des services proposés, Yonacrea utilise différents prestataires externes susceptibles de traiter certaines données personnelles nécessaires à leurs missions.

PAYPayPal Checkout

Traitement sécurisé des paiements en ligne et gestion des transactions.

MAILMailchimp

Gestion des campagnes email et de la newsletter.

GA4Google Analytics 4

Analyse statistique des visites et du comportement utilisateur.

ADSGoogle Ads

Gestion des campagnes publicitaires et mesure des conversions.

METAMeta Pixel

Mesure des performances publicitaires Facebook et Instagram.

CHATSmartSupp

Service de chat en ligne permettant l'assistance client.

CAPGoogle reCAPTCHA

Protection contre les robots et les utilisations frauduleuses.

LIVPacklink

Gestion des expéditions et services de livraison.

SOCServices de connexion sociale

Connexion via des comptes tiers : Google, Facebook, TikTok, Amazon.

Information importante :
Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans le cadre des services fournis à Yonacrea et conformément aux obligations du RGPD ainsi qu'aux mesures de sécurité applicables.

6. Transferts hors Union européenne

Dans le cadre de l'utilisation de certains services tiers, paiement, statistiques, marketing, newsletter, chat en ligne ou réseaux sociaux, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment lorsque les prestataires utilisent des infrastructures internationales.

CCTClauses contractuelles types

Les transferts peuvent être encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles.

UEMécanismes d'adéquation

Les données peuvent être transférées vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation reconnue par la Commission européenne.

SECGaranties complémentaires

Des mesures techniques, organisationnelles ou contractuelles supplémentaires peuvent être mises en œuvre afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Information importante :

Yonacrea veille à collaborer uniquement avec des prestataires appliquant des mesures de sécurité conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) afin d'assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.

7. Durée de conservation

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL, Yonacrea conserve les données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ou aux obligations légales applicables.

CPTComptes clients

3 ans après inactivité

PROProspects

3 ans

FACFactures

10 ans

CMDCommandes

10 ans

CKCookies

13 mois maximum

LOGLogs techniques

12 mois

OKConsentements

Durée légale applicable

Information :

À l'expiration des durées applicables, les données personnelles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

8. Droits des utilisateurs

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose de droits lui permettant de contrôler l'utilisation de ses données personnelles.

ACCDroit d'accès

Obtenir une copie des données personnelles détenues par Yonacrea.

MODDroit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

SUPDroit d'effacement

Demander la suppression des données lorsque cela est légalement applicable.

LIMDroit à la limitation

Demander une limitation temporaire du traitement des données.

OPPDroit d'opposition

S'opposer à certains traitements de données personnelles.

PORTDroit à la portabilité

Recevoir ses données dans un format structuré et réutilisable.

RETRetrait du consentement

Retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Exercer vos droits

Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à :

tiphaine@yonacrea.com

9. Politique cookies complète

Politique relative aux cookies

Le site Yonacrea utilise différents types de cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer l'expérience utilisateur.

10. Photos de personnes et mineurs

Dans le cadre des produits personnalisés proposés par Yonacrea, les clients peuvent transmettre des photos, logos, images ou documents destinés à être utilisés pour la réalisation des créations commandées.

AUTAutorisation des contenus

Le client reconnaît disposer des autorisations nécessaires concernant les images, photos, logos ou contenus transmis à Yonacrea.

MINPhotos de mineurs

Lorsque les contenus transmis comportent des photos de mineurs, le client déclare disposer des autorisations parentales ou légales nécessaires.

IMGDroit à l'image

Le client garantit que l'utilisation des contenus fournis respecte les droits à l'image, droits d'auteur et réglementations applicables.

Responsabilité du client

Yonacrea ne pourra être tenue responsable en cas d'utilisation non autorisée, illicite ou frauduleuse des contenus fournis par le client.

Politique d'utilisation des données